为落实好营商环境“一号改革工程”，巩固“我为群众办实事”实践活动成果，政务服务中心税务窗口创新设立“税无忧”服务窗口，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，通过“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决，打造“线上线下齐发力、税费事项全覆盖，受理、审批、流转全职能，服务纳税人缴费人全链式”的创新型办税缴费服务新模式。

“税无忧”服务窗口以服务纳税人缴费人为中心，倡导“繁杂事项快办、难办事项好办、该办事项办出彩”的服务理念，推行“一窗二统四全”工作办法简称“一二四”工作法（“一窗”即一窗式服务，“二统”即统一收件、分类推送，统筹协调、集成办结，“四全”即全天候、全流程、全链条、全方位），实施马上办、网上办、集成办、前置办、帮代办、容缺办等措施，实现急事特办、难事好办、堵事畅办

一、便捷服务，让繁杂事项快办。为解决纳税人办税过程中遇到的紧急事、重要事、特殊事、繁杂事，“税无忧”服务窗口秉承“急事急办，特事特办”的原则，为特殊人群、特殊业务提供绿色办税通道，实施提速办、帮代办、上门办、延时办、假日办，实现快速核实、快速流转、快速办结，最大限度为纳税人提供方便、快捷的办税服务。广昌鑫烨食品有限公司负责人吴朝仁在“税无忧”窗口仅用5个小时就办理完企业注销，顺利拿到了“清税证明”，也赶上了第二天去上海的高铁。负责人吴朝仁对“税无忧”服务窗口赞不绝口。

二、协同服务，让难办事项好办。“税无忧”服务窗口建立“登记-受理-归类-沟通-整改-回访-登记”闭环处理机制。通过面对面沟通交流，了解纳税人缴费人的急难愁盼问题，进行分析研判，如确定为疑难事项，立即组织专家团队合力攻坚克难，对业务办理过程全程跟踪服务，打通纳税服务“最后一公里”，确保纳税人烦心事得到“一站一次”解决。6月15日，原广昌县鸿莲食品有限公司负责人到“税无忧”窗口求助，因公司在多年前已注销，无法办理不动产过户手续，“税无忧”服务窗口登记受理后，立即启动快速反应机制，与领导及相关业务部门合力研究解决方案，多次与市局沟通协调，于当天下午缴纳税款后，办理完成不动产过户手续。

三、主动服务，让该办事项办出彩。针对企业特点和需求，“税无忧”服务窗口以企业涉税需求为导向，组建“重点企业定制服务群”、志愿服务“青年突击队”，通过深入重点企业走访调研，了解企业特点和需求，形成“一企一策”清单，精准发力，靶向服务，解决企业难题。同时，根据疫情防控需要，推行“非接触式”办税，为在外纳税人推出“空中客服”、区块链技术运用等线上办税缴费方式，让数据“多跑路”，让纳税人“零跑路”。6月23日，组建专家团队上门为广昌县盛景房地产有限公司进行操作辅导，成功在电子税务局申报缴纳国有土地出让金，共征缴入库国有土地出让金5400万元，完成全省首笔运用区块链技术征收招拍挂土地国有土地出让金，真正实现缴费人足不出户快捷缴纳国有土地出让金。

自今年2月设立“税无忧”服务窗口以来，累计接待纳税人缴费人300余次，现场答疑解惑220余次，线上线下登记受理税务登记、企业注销、社保费缴纳、土地出让金核算等业务问题76余项，全部得到解决，获得纳税人缴费人一致好评。同时“税无忧”服务窗口相关信息报道在中国税务报、人民网江西频道、抚州日报和省税务局网站等媒体刊登，得到江西卫视整点新闻、江西新闻联播等电视频道的多次报道，得到市委书记批示肯定和市税务局相关科室点赞。