2020年1月9日，南铁将在管内江西、福建两省91个高铁车站全面推行电子客票，旅客刷证即可进站乘车。

　　此次推行电子客票的车站包括管内武九高铁以及昌九城际、九景衢、向莆、赣瑞龙、南龙、龙漳铁路上的36个车站。

　　江西境内车站18个

　　湖口、德兴东、都昌、鄱阳、景德镇北、瑞昌西、南城、南丰、抚州、德安、永修、共青城、九江、庐山、会昌北、瑞金、于都、赣州。

　　福建境内车站18个

　　南靖、龙山镇、永安南、雁石南、双洋、漳平西、延平西、三明、三明北、永泰、建宁县北、将乐、泰宁、尤溪、龙岩、古田会址、冠豸山、长汀南。

　　南铁此前已分别于2019年12月22日、26日、30日，在管内沪昆、合福、昌赣高铁以及杭深铁路沿线的55个(江西境内26个、福建境内29个)高铁车站推行电子客票，截至目前系统运行平稳有序，旅客体验良好，在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极效用。

　　实行电子客票后，旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化，主要体现在↓

　　在购票环节

　　通过12306网站(含手机客户端，下同)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

　　在进出站环节

　　旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　在乘车环节

　　旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

　　需要注意的是

　　目前电子客票应用仅在公布的线路车站推行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为推行车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车。有关电子客票试点的详细信息，广大旅客朋友可通过12306网站和相关车站公告查询。