卢黎敏 本报记者 王景萍

    信访积案大化解事关社会稳定。2019年，景德镇市聚焦重点领域，全面梳理排查信访积案，全力化解、全程跟进，成功解决了一大批群众关心的热点、难点问题，赢得群众好评。

    2019年上半年，因为发现村庄附近的公路修复工程过于简单，在多次向有关单位反映无果后，浮梁县黄坛乡南溪村村民汪新河选择向景德镇市委信访局反映情况。市委信访局督查综合科科长郑锦国在经过实地调查走访后，立即将此事作为信访积案进行督办，事情很快得到妥善解决。汪新河说：“郑科长不仅帮我解决问题，而且在得知我家庭困难后，还对我家进行帮扶，这种讲政策、讲感情、讲责任的干部，我很感激。”

    2019年，景德镇市委信访局作为积案化解牵头单位，聚焦房地产、教育、卫生健康、扶贫、环保等重点领域，针对市本级和县（市、区）级近年来尚未化解的信访案件进行全面梳理排查，共计梳理排查出信访积案133件。

    信访积案中反映的群众诉求，有的合理，有的部分合理，还有的只是对政策存在误解。面对这一复杂情况，景德镇市委信访局以“三到位一处理”为标准，以“一个重要信访问题，一名县级领导包案，一套化解稳定方案”为要求，压实攻坚责任，全市各级各部门积极行动，大力开展信访矛盾化解攻坚活动。同时，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解、信访救助等方式和“百姓说事”等平台作用，成功实现区域、部门、行业之间的横向联调，进一步加大对跨区域、跨部门、跨行业的疑难复杂信访积案的化解力度，形成多元化合力化解矛盾纠纷的工作新局面。

    城区居民普遍关注的用水、用电、用气问题和部分小区不动产权证办理难的问题得到妥善解决，一些久拖未决的涉及征地拆迁、社保医保等方面的信访案件也得到有效化解。截至2019年底，景德镇市当年梳理排查出的133件信访积案全部化解。