目前我国疫情在党中央的正确领导下，在全国人民共同努力下，防控形势持续向好，但境外回国人员增加了疫情防控难度，外防输入，内防扩散，使留观点隔离工作面临新的挑战。那么作为一线工作人员又是如何做好人文关怀的呢?

不知不觉来1号医学留观点工作已经近一个月了，每天为留观人员测量两次体温，发放口罩，定期、定点消毒，协助防疫部门采集咽拭子做核酸检测,为他们转接生活用品，解除他们的后顾之忧……近日医学留观点人员增多，又重新忙碌起来了，如何让这些外地、国外回归的人员安全、平稳度过14天的隔离观察期，是我工作的重心。

从境外回来人员一路千辛万苦，身心疲惫，心理上处于焦虑、紧张甚至恐慌状态。他们这个时候需要我们像家人般的关心理解和尊重。我们在登记期间就要详细询间他们的过往史，转辗的城市，了解他们的生活需求，并做好登记工作。第一时间尽最大努力解决他们的后顾之忧，利用专业知识有针对性进行心理疏导，对他们进行答疑解惑，让他们一进留观点就有一种回家的感觉。

3月1日，从武汉驱车来昌务工的一家三口。其中还有一个正在哺乳的7个月大的幼儿，母亲正处在哺乳期，由于一路奔波，一路关卡，加上心情焦急，来隔离点后，小孩哭闹不止，母亲乳房肿胀疼痛难忍。得知情况后，我立即告之她用热毛巾外敷，并给她按摩，买药。叮嘱让宝宝定时吸吮，保持乳腺通畅，每天测量体温时都不忘询间，及时给予关怀。几天后这位母亲症状得到缓解，脸上露出了久违的笑容。连连向我道谢，说我们的帮助很让她感动。

还有一对从美国探亲回国的湖北籍老人夫妇，入住第二天对我说：“你们对我们照顾得很周到，给予了我们很多关怀，我们就像是回到家里一样，不好意思开口说就是吃不了我们这边太辣的菜，想吃点清淡点的。”得知老人的愿望，我们马上反馈给宾馆工作人员让他们交待后厨，及时解决他们的饮食困难。每次去测量体温，这对老人都对我们充满感激，道声你们辛苦了！我们的点滴负出，对他们来说也许就是莫大关怀！

虽然我们的工作都是点滴小事，但能够为防疫工作出一份力，我们感到无比光荣。