本报讯 （记者钟端浪）4月2日，省新冠肺炎疫情防控应急指挥部发布《关于进一步规范集中医学隔离观察场所服务工作的通知》，就进一步规范我省集中医学隔离观察场所的服务工作，加强人文关怀，提升服务水平，防范各类风险，保障人员安全等作出部署。

    加强人员物资配备。各地要进一步加强隔离场所人员的配备，完善隔离场所工作专班，配齐卫生防疫、安全保卫、后勤保障、人文关怀等人员，为隔离人员提供更精准、更温馨的服务。保障隔离场所防疫物资供给，为一线工作人员配备必需的防护用品。

    加强隔离场所管理。各级疫情防控指挥部要制订集中医学隔离观察场所应急预案，规范转运、隔离、解除等服务流程，做到“一场所一方案、一场所一责任人”。严格落实隔离人员隔离期间不离开、不聚集、不发生交叉感染，确保隔离措施安全有效。

    严格转运管理流程。集中隔离人员采取“点对点”的方式，由专人专车转送至集中隔离场所。转运隔离人员较多时，要安排专人疏导，做到有序登记、有序上车，保持适当载客量，做好隔离人员登记入住、建码转码、体温监测等环节的个人防护，避免交叉感染。

    落实隔离管理措施。严格健康监测，落实医务人员每天至少一次“面对面”体温测量，被隔离人员每天须自我测量体温。出现发热等相关症状，立即报告隔离场所的管理人员，再向所在县（市、区）防控指挥部、疾控机构报告。隔离期满，经检测结果为阴性的人员，要及时开具解除隔离证明、转换“赣通码”、人员社区移交等服务工作。

    提供优质便捷服务。各地可采取“四个一”等多种形式，提供优质便捷服务，即“一封信”，让被隔离人员了解当前疫情防控形势，强化防范意识；“一本防控知识手册”，让被隔离人员熟知防范新冠肺炎的相关措施，提升自我防护能力；“一个爱心包”，发放温度计、口罩等物资，协助隔离人员做好防护与自我健康管理；“一个咨询电话”，安排专人，及时接听、受理被隔离人员诉求。

    加强人文关怀。加强隔离人员的人文关怀，做到分类施策，精准帮扶，精准服务，充分尊重其生活习俗，及时进行心理疏导，保障被隔离人员日常生活用品的需求。实行每日定期查房制度，积极调动家属安抚的主动性，注重隔离人员家庭成员关怀，对于年龄较小的归国留学生和老年人、孕产妇等重点人群，要建立“一对一”帮扶机制，加强与其沟通交流，帮助做好日常生活料理。

    保障餐饮卫生安全。市场监管部门要督促集中隔离场所严格食品采购、加工、配送人员健康监测，落实餐饮器具清洗消毒制度，食品加工过程要符合“三分开、一消毒、一熟化”。加强食品配送过程管控，分批分时送餐，避免交叉感染。

    严格落实消毒措施。严格开展医疗废物和生活垃圾消毒、分类包装和规范存储管理，污水消毒处理后方可排放。对楼梯扶手、门把手、电梯按钮等公共接触部位，要及时消毒，定期对房间、下水道、公共设施消毒，完善台账记录。

    保障隔离人员安全。各地应汲取个别地方发生的隔离场所事故的教训，辖区县级应急管理、消防、电力等部门要定期开展医学隔离观察场所的建筑、消防、用电隐患排查，及时消除安全隐患。辖区县级卫生监督、疾病预防控制机构要加强疫情防控卫生工作督导和业务指导。

    确保合理收费。境外入赣人员集中隔离期间发生的食宿费自理。价格部门要督促隔离场所应严格执行明码标价制度，合理测算成本，充分体现公益性，做到合理定价、合理收费。对于以各种理由，拒不缴纳相关费用的人员，作为失信人员上报，纳入社会征信体系。