阳春三月，正是踏青出游的好时节。阳澄湖畔，受新冠肺炎疫情影响一度停摆的文旅产业正慢慢苏醒。
试水“网红”直播，线上游既赚吆喝又“带货”；细分游客需求，线下游精准锁定周边游市场……连日来，苏州阳澄湖半岛旅游度假区多措并举，从供给侧和需求侧两端发力，化危为机，打响了文旅产业复苏的“翻身仗”。
试水新业态
既赚吆喝又“带货”
“阳澄湖畔，樱花一夜成海！跟着我，带您一起‘云赏樱’！”3月28日和4月1日，阳澄湖半岛度假区组织了两场线上直播活动，由网络主播带着观众走进游客中心、体验环湖骑行、漫步重元寺……隔空欣赏盎然春色。借助直播渠道，阳澄湖半岛度假区还大手笔地送出了价值近10万元的文旅产品大礼包，所有奖品均由辖区内旅游载体提供，以此鼓励观众从线上走到线下，实现“直播带货”。
这是阳澄湖半岛度假区首次尝试旅游直播，小小试水大获成功。两次直播累计吸引了约3.1万人次观看，5个多小时的直播中，热情的网友发送了近20万条评论，点赞数超13万。
“从数据可以看出，具有极强代入感的视频直播形式加上‘网红’的粉丝效应，对提振当前的文旅消费信心很有帮助。”阳澄湖半岛度假区相关负责人分析。疫情给文旅产业带来了前所未有的冲击和考验，但同时也悄然催生了新的旅游业态和模式，重塑了人们的消费观念与习惯。换个角度思考，这也是一次倒逼文旅行业“华丽转身”的契机。
以阳澄湖半岛度假区为例，去年，其旅游相关指标实现大幅增长，全年接待游客544.8万人次，同比增长30.6%，实现旅游收入22.3亿元，同比增长20%。且阳澄湖半岛度假区已连续3年获评“亚洲旅游‘红珊瑚’奖最受欢迎度假区”，实现了效益和口碑的双赢。
但今年，受疫情影响，从春节前起，阳澄湖半岛度假区全面暂停了辖区内一切文体旅游活动，30多个项目载体闭门谢客。经辖区内景区、酒店等项目载体预测，预计今年上半年损失将达5.85亿元。其中，景区（娱乐景点）门票损失1.05亿元、旅游购物4.6亿元、住宿餐饮0.2亿元。由此，把握线上旅游的新机遇，成为必然选择。
锁定周边游
紧跟需求深耕细分市场
“阳澄湖半岛度假区拥有苏州首个环湖自行车步道，在这里吹着湖风骑车漫游，可以欣赏到湖岸的无限春光，沿途还将经过仙樱湖、莲池湖、云杉湖三大公园……”3月28日，苏州启动“苏州人游苏州”活动，推出覆盖全市10个市、区板块的11条旅游线路。其中，苏州工业园区专线涉及3个产品，阳澄湖半岛度假区独占其二，分别为奕欧来精品购物村和半岛骑行。启动仪式现场，阳澄湖半岛度假区产品经理孙赛现身说法，为自家线路“吆喝”。
“眼下长途游依然存在风险,推介本地游，就是为了鼓励苏州市民走出家门，在家门口享受美好春光。”苏州市文化广电和旅游局旅游推广处处长朱胜文介绍。考虑到要避免造成人员集中，她建议市民选择位于户外开阔空间的景区景点。在这方面，阳澄湖半岛度假区拥有得天独厚的资源优势。
根据同程艺龙平台发布的旅游大数据，目前，各主要景区的客流结构基本以省内客流为主，出游需求较为活跃的省市主要包括浙江、江苏、上海等。截止到3月30日的预订数据显示，国内预订最热门的10家景区（公园）中，就包括位于阳澄湖半岛度假区的华谊兄弟电影世界。
“对不少旅游企业来说，游客来了，春天才真的来了。”阳澄湖半岛度假区相关负责人分析，疫情过后，部分细分旅游市场将率先复苏，特别是针对短途游、周边游的景区和度假区，因为它们相对而言更适合自驾，旅游风险低，消费市场成熟。清明小长假期间，奕欧来购物村接待游客约5万人，实现旅游收入2612.57万元。品牌酒店、特色餐饮、康养、体育旅游等业态将有望在五一假期迎来消费反弹。
发力供给侧
加快旅游载体复工步伐
线上购票、刷“码”入园、定时消杀、安全培训……在重重防疫措施的保障下，3月27日，华谊兄弟电影世界恢复开放。根据疫情防控相关要求，华谊兄弟电影世界目前实行限流游览，日接待游客量不超过政府核定最大承载量的60%，室外游乐设备单次运载人数不超过50%，部分室内游乐项目和演艺秀暂缓开放。包括华谊兄弟电影世界在内，阳澄湖半岛度假区的7个旅游项目将在今年对全国医务工作者免票。
截至目前，阳澄湖半岛度假区旅游载体已复工15个，包括5个市政公园、3家酒店、1家奥特莱斯、2个养老社区、1家高尔夫球场、1家若航直升机场、7个自行车租赁驿站以及半岛迷宫乐园、半岛航模基地。剩余景点及少量酒店、餐饮街、休闲游乐设施等将在近期逐步复工。
“业内普遍认为，疫情对旅游消费的影响只是暂时的。”阳澄湖半岛度假区相关负责人分析，“从需求侧来看，疫情结束后，旅游消费需求将可能迎来‘报复性’反弹。而从供给侧来看，景区景点应抓住疫情带来的‘窗口期’磨炼内功，做好最充分的准备，迎接市场‘回血’。”
对此，阳澄湖半岛度假区思路明确：眼下要做的是，精准锁定周边游这一细分市场，加快推动旅游载体复工步伐，提供更多更好的文旅产品和服务。
