“对于返还的金额你们双方都同意吧？”“同意。”“我也同意。”近日，广昌法院特邀调解员通过多元化解e平台对双方当事人进行调解，一旁的书记员正在仔细记着笔录。特邀调解员谢允信曾经是该院的民庭法官，现在被返聘为特邀调解员，和退休前的工作方式相比，现在最大的变化应该是线上调解平台的使用。前些天，他收到该院立案窗口通过多元化解e平台给他委派的高某诉江西亚凌实业发展有限公司广昌分公司商品房销售合同纠纷案件，该案因被告未按约为原告办理房产证引发纠纷。谢法官了解双方当事人都有调解意向，为避免人群密集影响疫情防控，第一时间和双方沟通，借助多元化解e平台在线视频调解功能发起三方视频调解。

面对面做调解对于调解员而言是轻车熟路，可互联网调解平台是个新鲜事物，为了能熟练应用，调解员前期反复摸索学习，熟悉多元化解e平台的远程视频调解操作步骤，最后约定时间进行远程视频调解。调解员有条不紊的主持调解，书记员制作调解笔录、拟定调解协议、推送当事人在线签字确认，仅经过半小时的调解，双方都收到了双方线上签字确认的调解协议。随后，双方当事人就该调解协议第一时间申请司法确认，接下来，当事人将在近期收到法院制作的司法确认文书。

从前，广昌法院调解室里总是人头攒动。自从疫情封住了当事人出行的脚步，但没有封住法院化解矛盾纠纷的步伐。据悉，自今年3月份返聘该名退休法官为特邀调解员以来，共接受该院委派调解案件35件，调解成功30件，助力当事人足不出户线上化解纠纷，获当事人一直好评。

来源：广昌县人民法院