2019年11月8日,年近六旬的老何拿着一张欠条来到广昌县法院新诉讼服务大厅。一进门,导诉员热情地接待了他,老何沮丧的说道:“我帮一个包工头做小工,他拖欠我工资两年了,只有这一张欠条,想要起诉,怎么办啊?”“大爷,您别急,我来帮你,起诉是要写诉状的,这边有智能诉状生成一体机,您回答几个问题,这台机子就能帮你写好诉状啦!”导诉员耐心的说道。在导诉员的帮助下,几分钟后,一份诉状就自动生成了。立案窗口的工作人员查看诉状后,得知被告外出不在本地,建议老何进行诉前远程调解,随即带老何来到多元化解工作室,在远程视频里,法官主持双方调解,半个小时后,达成了调解协议,被告愿意年底前一次性付清欠款。于是这起简单的劳务合同纠纷在立案阶段就快捷高效地处理完了。“这个新法院,真是太好了,没想到我的案子这么快就解决了,谢谢......”,老何连连道谢。这是广昌县法院搬迁新址后推进“两个一站式建设”的生动事例。
广昌县法院在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,坚持以问题为导向,积极开展“两个一站式建设”,以新审判大楼投入使用为契机,努力开创便民、利民、为民诉讼服务的新篇章。
全面升级改造的诉讼服务中心,集立案、自助、便民、信访于一体。诉讼服务大厅宽敞明亮,设施齐全。导诉台每天都有专门导诉员随时帮助准确快速办理诉求,便民自助复印机、智能诉状生成一体机、便民自助查询一体机、网上立案、跨域立案等,为当事人查询案件、自助立案提供便利。
将现代科技与司法为民相融合,提供网上立案和跨域立案诉讼服务,当事人无需亲临法院就能完成立案,建立了“移动微法院”,打造“智慧诉讼服务”,努力实现当事人诉讼“零跑腿”,实现案件自助立、网上立、就近立的便民模式。多元化解e平台的远程视频调解系统,实现异地远程调解,当事人无论身处何地,只要有手机有网络,下载个手机APP就可以随时加入法院在线调解。聘请了22位涉诉特邀调解员,配备速裁法官团队,为当事人提供多途径、多层次、多种类的解纷方案和方便、快捷、低成本的解纷服务。
下一步,广昌县法院将以两个“一站式”建设为主线,坚持以人民为中心,加强诉源治理,为非诉讼方式解决纠纷提供司法保障服务,力争在机制上创新落实,建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系,满足人民群众对司法服务的新期待、新要求。
下面,让小编简单地带您参观下广昌县法院新诉讼服务大厅吧。
一进入诉服大厅大门,正面就是立案庭办事的窗口。醒目的“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作目标进入您的视线。
进到大厅后,左边就是导诉区、自助服务区、休息区、接待区等区域。
在这里,您可以不用担心你不知道如何写诉状问题了,“智能诉状生成一体机”这个神器,能替你把诉状写好。在这里,您只要用身份证一刷,就可以查询你的案件进展情况。还可以实现网上立案操作呢。
来到大厅的右边,就是便民服务区、速裁调解、多元化解工作室等区域了。这里既有雨伞雨披、医疗箱、工具箱、自助复印设备、自动售货机以及充电宝等便民设备,极大地方便每位来访当事人诉讼。
这个房间就是多元化解工作室了,在这里你可以实现与他人的远程视频调解,实现异地远程调解,当事人无论身处何地,只要有手机有网络,下载个手机APP就可以随时加入法院在线调解,实现无缝对接调解。
下面,让我用一段小视频为您介绍、普及一下“移动微法院”小程序知识,目前,我省可以通过该程序实现网上立案、跨越立案申请功能。
附:两个“一站式” 建设介绍