“家里有没有人发烧？”“有没有接触过武汉来甘人员？”“是兰州本地人吗？”……穿过消毒区，经过双层“守门医生”的系列流行病史询问及体温测量后，来自陇南市一乡村的王翠带着生病的父亲往甘肃省人民医院的心内科走去。

　　日前，甘肃将新冠肺炎疫情防控应急响应级别，由“一级应急响应”调整为“省级三级应急响应”。在此背景下，为满足民众基本医疗需求，维持正常医疗服务秩序，甘肃境内多家医院多措保障疫情防控和医疗服务“两不误”。

　　近日，记者实地探访了甘肃几家三甲医院，了解到普通患者在疫情防控降级后的就诊流程。

　　王翠说，来之前她从省人民医院的官网及微信公众号上已经了解了相关诊疗信息，提前预约挂了号，“询问、测量、登记，从医院大门到心内科用了10多分钟”。

　　该院门诊部主任医师刘勤接受中新网记者采访时提到，目前每天门诊量达2000多人，虽只达到以前的一半，但疫情期间算患者较多了，大多来自基层。

　　据了解，该院设置了三道预检分诊“关卡”，采取“一人一诊一室”措施，通过预约挂号、预约检查，医联体内各医疗机构分工合作，有序引导患者分流就诊，减少人群聚集，最大限度减少院内交叉感染。

　　记者在现场看到，医院门口设有监测点和发热病人预检分诊点，用红、蓝两条通道引导发热和普通患者。人工挂号及就诊等候区，所有人相距一米左右。每个诊室只有一名医生和一名患者，医生佩戴好口罩、护目镜等，诊完不忘给患者科普疫情相关知识。门诊大厅屏幕上滚动播放“戴口罩、勤洗手、测体温、勤消毒”的提示语。

　　兰州市民赵瑞的父亲，因肾功能衰竭需要维持定期治疗，大年初一、初三都未曾落下。赵瑞说，疫情以来，他陪父亲去血液净化中心，注意到工作人员提前对病房区、陪护区进行消毒、通风，房间配置免洗手消液，“坐过的板凳、摸过的扶杆都一一消毒，很细致”。

　　该中心护士豆芳从医已有18年，她说，目前只许一人陪护，拒绝探视。疫情突袭，护士兼顾患者及陪护的第三道关卡检测，她们原本就“无假日”的工作更加繁重。

　　从早上7点半工作至下午，豆芳略显疲惫，眼睛里有红血丝。提及疫情下工作的辛苦，她说，“有时要加班至次日凌晨两点，手机24小时开机。已经1个多月没见过孩子了。”

　　在这里，普通门诊、住院，特别是针对孕产妇、儿童、老年人等重点人群的医疗服务，以及糖尿病、肾病、尿毒症等需要维持定期治疗患者的医疗需求都获得了持续、稳定的保障。从1月25日至目前，门诊近3万人次，入院3000余人次。

　　在另一家三甲医院——兰州大学第二医院，门口显眼处设置“就诊须知”的提示牌及横幅，滚动屏幕及广播不停播放防疫及就诊知识，地面粘贴“发热门诊”的指示箭头，引导民众有序就医。 (闫姣)